01
CDS · ASSESSMENT
진단 결과를 고객의 경험과 연결합니다.
- USE
- 성격·정서·학습·진로 관련 결과를 대화의 출발 자료로 읽습니다.
- CONDITION
- 검사별 사용조건과 해석교육, 실제 권한이 확인된 범위에서만 사용합니다.
- BOUNDARY
- 의학적 진단, 사람의 유형 고정, 직업·진로 단정 금지
02 / 코치용 도구
도구는 코칭을 선명하게 해야지, 코칭을 대신해서는 안 됩니다.
각 도구를 무엇에 쓰는지, 어떤 준비가 필요한지, 어디서 멈춰야 하는지를 함께 안내합니다.
EVIDENCE TO QUESTION
결과를 사람 위에 놓지 않습니다.
진단의 숫자나 유형을 전달하는 데서 멈추지 않고, 그 결과가 고객의 경험에서 무엇을 의미하는지 확인하는 질문으로 바꿉니다.
02
DIALOGUE FRAME
질문을 외우기보다 대화의 흐름을 봅니다.
- USE
- 합의, 경청, 의식확장, 실행, 성장통합이 어떻게 이어지는지 점검합니다.
- CONDITION
- 고객이 사용한 단어, 침묵과 언어 변화에 맞춰 유연하게 적용합니다.
- BOUNDARY
- 대화모델을 정답 스크립트나 평가표로 사용하지 않기
03
OBSERVATION · RECORD
관찰한 사실과 고객에게 미친 영향을 나눕니다.
- USE
- 세션 목표, 반복어, 핵심 질문, 고객의 선택과 다음 약속을 정리합니다.
- CONDITION
- 고객 체감, 코치 자기인식, 관찰자 피드백을 구분해 기록합니다.
- BOUNDARY
- 상담 세부내용, 원자료·점수, 불필요한 민감정보 기록 금지
04
LCMS · SYSTEM BOUNDARY
성장기록 시스템은 별도 권한으로 운영됩니다.
- USE
- 기관 사업에서 승인된 경우, 필요한 성장·활동 기록의 연결을 지원합니다.
- CONDITION
- 프로젝트 계약, 사용자 역할과 접근권한이 확인된 범위만 사용합니다.
- BOUNDARY
- 이 마케팅 사이트에서 로그인·학생정보 입력·결과조회 금지
QUESTION BEFORE TOOL
도구를 열기 전에 먼저 묻습니다.
- 이 도구를 사용하는 목적을 고객과 합의했는가?
- 내가 해석할 수 있는 교육과 권한을 갖추었는가?
- 결과를 고객의 삶보다 앞세우고 있지 않은가?
- 어떤 기록을 남기고, 누가 보며, 언제 삭제하는가?